Conditions Générales pour LunettesDorées
Dernière mise à jour : 13 août 2024
Nous désignerons ci-après :
« Site » : le site LunettesDorées et l’ensemble de ses pages.
« Produits » ou « Services » : tous les produits (matériels) et services (services) qui peuvent être achetés ou auxquels il est possible de souscrire sur le Site.
« Vendeur » : LunettesDorées, personne morale ou physique, proposant ses Produits ou Services sur le Site.
« Client » : l’internaute, particulier ou professionnel, effectuant un achat de Produit(s) ou Service(s) sur le Site.
« Consommateur », conformément à la définition de l’article préliminaire du Code de la consommation : « toute personne physique qui agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale ».
L’Internaute visitant le Site et intéressé par les Produits et Services proposés par le Vendeur est invité à lire attentivement ces Conditions Générales, à les imprimer et/ou à les sauvegarder sur un support durable, avant de procéder à une commande sur le Site.
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des Conditions Générales et les accepte intégralement et sans réserve.
Article 1 – Application des Conditions Générales et objet du Site
Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment les Conditions Générales en publiant une nouvelle version sur le Site. Les Conditions Générales applicables au Client sont celles en vigueur au jour de sa commande sur le Site.
Les informations légales concernant l’hébergeur et l’éditeur du Site, la collecte et le traitement des données personnelles et les conditions d’utilisation du Site sont fournies dans les conditions générales d’utilisation, les mentions légales et la charte de données personnelles du présent Site.
Le présent Site propose la vente en ligne de lunettes et accessoires optiques.
L’acquisition d’un Produit ou d’un Service suppose l’acceptation par le Client de l’intégralité des présentes Conditions Générales, qui reconnaît du même fait en avoir pris pleinement connaissance.
Cette acceptation pourra consister par exemple, pour le Client, à cocher la case correspondant à la phrase d’acceptation des présentes Conditions Générales, ayant par exemple la mention « Je reconnais avoir lu et accepté l’intégralité des conditions générales du Site ». Le fait de cocher cette case sera réputé avoir la même valeur qu’une signature manuscrite de la part du Client.
L’acceptation des présentes Conditions Générales suppose de la part des Clients qu’ils jouissent de la capacité juridique nécessaire pour cela. Si le Client est mineur ou ne dispose pas de cette capacité juridique, il déclare avoir l’autorisation d’un tuteur, d’un curateur ou de son représentant légal.
Le Client reconnaît la valeur de preuve des systèmes d’enregistrement automatique du Vendeur et, sauf pour lui d’apporter une preuve contraire, il renonce à les contester en cas de litige.
L’Editeur met à la disposition du Client, sur son Site, une charte de confidentialité spécifiant l’ensemble des informations afférentes à l’utilisation des données à caractère personnel du Client collectées par l’Editeur et aux droits dont le Client dispose vis-à-vis de ces données personnelles. La politique de confidentialité des données fait partie des Conditions Générales. L’acceptation des présentes Conditions Générales implique par conséquent l’acceptation de la politique de confidentialité des données.
Article 2 – Création d'un compte client
La création d’un « compte client » est un prérequis indispensable à toute commande du Client sur ce Site. A cet effet, il sera demandé au Client de fournir un certain nombre d’informations personnelles telles que ses nom et prénom, son adresse email, son adresse postale et son numéro de téléphone, cette liste n’étant pas exhaustive. A ce titre, le Client s’engage à fournir des informations exactes. Le Client est responsable de la mise à jour de ses données. Il devra donc avertir sans délai le Vendeur en cas de changement. Le Client est seul responsable de la véracité, de l’exactitude et de la pertinence des données fournies.
Le Client inscrit sur le Site a la possibilité d’y accéder en se connectant à l’aide de ses identifiants (adresse email définie lors de l’inscription et mot de passe) ou éventuellement en utilisant des systèmes tels que des boutons de connexion tiers des réseaux sociaux. Le Client est entièrement responsable de la protection du mot de passe qu’il a choisi. Il est encouragé à utiliser des mots de passe complexes. Si le Client oublie son mot de passe, il peut en générer un nouveau. Ce mot de passe constitue la garantie de la confidentialité des informations contenues dans sa rubrique « mon compte » et il est donc interdit au Client de le transmettre ou de le communiquer à un tiers. A défaut, le Vendeur ne pourra être tenu responsable d’un accès non autorisé au compte d’un Client.
Le compte client permet au Client de consulter toutes les commandes passées sur le Site. Si les données contenues dans la rubrique compte client venaient à disparaître suite à une panne technique ou à un cas de force majeure, la responsabilité du Vendeur ne pourrait être engagée, ces informations n’ayant aucune valeur probante mais seulement informative. Les pages relatives au compte client sont librement imprimables par le Client titulaire du compte concerné mais ne constituent pas une preuve, elles n’ont qu’un caractère informatif destiné à assurer une gestion efficace de ses commandes ou apports par le Client.
Chaque Client est libre de clôturer son compte sur le Site. Pour ce faire, il doit adresser un e-mail au Vendeur lui indiquant qu’il souhaite supprimer son compte. Aucune récupération de ses données ne sera alors possible.
Le Vendeur se réserve le droit exclusif de supprimer le compte de tout Client ayant contrevenu aux présentes Conditions Générales (notamment et sans que cet exemple ait un caractère exhaustif, lorsque le Client aura sciemment fourni des informations erronées, lors de son inscription et de la création de son espace personnel) ou tout compte inactif depuis au moins un an. Cette suppression ne sera pas susceptible de constituer un préjudice pour le Client qui ne pourra prétendre à aucune indemnisation de ce fait. Cette exclusion n’exclut pas la possibilité, pour le Vendeur, d’engager des poursuites judiciaires à l’encontre du Client, lorsque les faits le justifient.
Article 3 – Modalités de souscription aux commandes et description du processus d'achat
Les Produits et Services proposés sont ceux qui figurent dans le catalogue publié sur le Site. Ces Produits et Services sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Chaque Produit est accompagné d’une description établie par le Vendeur sur la base des descriptions fournies par le fournisseur.
Les photographies des Produits du catalogue reflètent une image fidèle des Produits et Services proposés mais ne constituent pas un engagement contractuel dans la mesure où elles ne peuvent assurer une parfaite similitude avec les Produits physiques.
Satisfait ou Remboursé : Vous disposez d’une garantie de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour nous le retourner. Contactez-nous et nous lancerons la procédure de retour pour vous.
Panier
Nous définirons ci-après comme « Panier » l’objet incorporel regroupant l’ensemble des Produits ou Services sélectionnés par le Client du Site en vue d’un achat en ayant cliqué sur ces objets. Afin de passer sa commande, le Client choisit le(s) Produit(s) qu’il souhaite commander en les ajoutant à son « Panier » dont le contenu peut être modifié à tout moment.
Dès que le Client considérera qu’il a sélectionné et ajouté à son panier tous les Produits qu’il souhaite acheter, il aura la possibilité, de valider sa commande, d’accéder à son panier en cliquant sur le bouton prévu à cet effet.
Les Produits vendus restent la propriété du Vendeur jusqu’au paiement intégral de leur prix, conformément à cette clause de réserve de propriété.
Article 4 – Prix et modalités de paiement
Sauf indication contraire, les prix figurant dans le catalogue sont des prix compris en Euros, toutes taxes comprises (TTC), tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande et excluant toute participation aux frais de traitement et d’expédition.
LunettesDorées se réserve le droit à tout moment de modifier ses prix et de répercuter, le cas échéant, tout changement du taux de TVA en vigueur sur le prix des Produits ou Services proposés sur le Site. Toutefois, le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable au Client.
Le Client peut passer commande sur ce Site et peut régler par carte bancaire. Les paiements par carte bancaire s’effectuent à l’aide de transactions sécurisées fournies par un fournisseur de plateforme de paiement en ligne.
La disponibilité des Produits est indiquée sur le Site, dans la fiche descriptive de chaque Produit.
LunettesDorées archivera les bons de commande et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle. Les registres informatisés seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.
Article 5 – Livraisons
Les frais de livraison seront indiqués au Client avant tout paiement.
Le Site n’a aucune limitation géographique de livraison, les commandes peuvent être expédiées partout dans le monde. En cas de livraison d’un Produit depuis l’Union Européenne et dans les DOM-TOM, le Client se déclare importateur du Produit et accepte que dans un tel cas le Vendeur puisse être physiquement dans l’impossibilité de communiquer des informations exactes sur le montant total des frais relatifs aux droits de douane et formalités ou taxes à l’importation applicables dans le pays où la livraison du Produit est demandée. Le client s’engage à prendre en charge les frais de douane.
Vous êtes responsable de saisir correctement l’adresse de livraison ; LunettesDorées n’est pas responsable des colis qui ont été livrés à une adresse incorrecte (qui a été donnée à LunettesDorées avant l’expédition). Dans les cas où LunettesDorées nécessite des informations supplémentaires concernant une adresse de livraison, LunettesDorées peut vous demander de fournir des informations supplémentaires. Un retard de livraison peut survenir si des informations supplémentaires sur l’adresse de livraison sont requises.
Le Client peut refuser un colis au moment de la livraison s’il constate une anomalie concernant la livraison (avarie, Produit manquant sur le bon de livraison, colis endommagé, Produits cassés, etc.) ; toute anomalie devra alors être indiquée par le Client sur le bon de livraison, sous forme de réserves manuscrites, accompagnées de la signature du Client. Pour exercer son droit de refus, le Client doit ouvrir le(s) colis endommagé(s) ou défectueux en présence du transporteur et lui faire reprendre la marchandise endommagée. A défaut de respecter ces exigences, le Client ne pourra pas exercer son droit de refus, et le Vendeur ne sera pas tenu de donner suite à la demande du Client d’exercer son droit de refus.
Si le colis du Client est retourné au Vendeur par la poste ou par d’autres prestataires postaux, le Vendeur contactera le Client dès réception du colis retourné pour lui demander quelle suite donner à sa commande. Si le Client a refusé le colis par erreur, il pourra demander son retour en payant préalablement les frais postaux du nouvel envoi. Les frais de port doivent être payés même pour les commandes pour lesquelles les frais de port étaient gratuits lors de la commande.
En cas d’erreur de livraison ou d’échange (si le droit de rétractation est applicable, c’est-à-dire si le Client est un Consommateur et que le contrat conclu pour acquérir le Produit ou Service permet la rétractation, selon l’article L.221-18 et suivants du Code de la consommation), tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné au Vendeur dans son intégralité et en parfait état. Tout défaut résultant d’une maladresse ou d’une fausse manœuvre du Client ne pourra être imputé au Vendeur.
Article 6 – Droit de rétractation et formulaire de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation, et si le droit de rétractation est applicable, le Client Consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours ouvrés à compter de la date de réception du Produit de sa commande ou de la conclusion du contrat de prestation de services, pour se rétracter. Il sera tenu de retourner tout Produit qui ne lui conviendrait pas et d’en demander un échange ou un remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour, dans un délai de quatorze jours à compter de la réception par LunettesDorées de la demande de remboursement.
Le Produit doit être retourné en parfait état. Le cas échéant, il doit être accompagné de tous ses accessoires. Le Client Consommateur peut trouver ci-dessous un formulaire type de rétractation pour une commande passée sur le Site, à adresser à LunettesDorées. Les frais de retour varient selon l’article, de cinq à soixante euros pour un retour dans notre entrepôt non européen. Il est entendu que le Client supportera les frais de retour du Produit en cas de rétractation, ainsi que les frais de retour du Produit si celui-ci, de par sa nature, ne peut normalement être renvoyé par la poste.
Si vous exercez votre droit de rétractation, nous vous enverrons immédiatement un accusé de réception de votre déclaration correspondante (par exemple par e-mail). Pour respecter le délai de rétractation : (i) vous devez nous adresser votre déclaration de rétractation avant l’expiration dudit délai ; (ii) les produits ne doivent pas avoir été utilisés, ouverts ou endommagés ; (iii) les produits doivent être retournés intacts et non utilisés dans leur emballage d’origine. Le cas échéant, l’emballage doit conserver le sceau d’origine. Tout produit endommagé, incomplet, manquant ou dont l’emballage d’origine aura été endommagé, ou non, ne sera ni remboursé ni échangé et sera renvoyé au client, aux frais de ce dernier.
6.1 Exception à l'application du droit de rétractation
Conformément à l’article L. 221-28 alinéa 5 du Code de la consommation, le droit légal de rétractation est exclu dans le cas d’articles scellés qui ont été ouverts après leur livraison et qui ne peuvent être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène.
Si les obligations précédentes ne sont pas remplies, le Client perdra son droit de rétractation et le Produit lui sera renvoyé à ses frais. Il est recommandé au Client d’effectuer le retour en utilisant une solution permettant le suivi du colis. Dans le cas contraire, si le colis retourné ne parvient pas au Vendeur, il ne sera pas possible de lancer une enquête auprès des services postaux afin de leur demander de localiser ce dernier.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui choisi par le Client pour la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour que le Vendeur utilise un autre moyen de paiement, et dans la mesure où le remboursement n’entraîne aucun frais pour le Client. Le Vendeur se réserve également le droit de différer le remboursement jusqu’à la réception du Produit ou tant que le Client n’a pas démontré qu’il a expédié le Produit, si une telle démonstration n’a pas eu lieu auparavant.
En cas de dépréciation des Produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du ou des Produits, la responsabilité du Client pourra être engagée.
Conformément à l’article L221-5 du Code de la Consommation, (Loi Hamon) de juin 2014, le Client Consommateur peut trouver ci-dessous un formulaire type de rétractation pour une commande passée sur le site :
Formulaire de rétractation
(Veuillez remplir et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez résilier le contrat.)
À l’attention de : LunettesDorées : contact@lunettesdorées.com
Je/nous () vous informons par la présente de ma/notre () rétractation du contrat de vente des biens ()/de prestation de services () ci-dessous :Commandé le ()/reçu le () :
Nom du(des) client(s) :
Adresse du(des) Client(s) :
Signature du(des) Client(s) (uniquement en cas de notification de ce formulaire sur papier) :
Date :(*) Supprimer la mention applicable.
Article 7 – Garantie Produit
Dispositions légales à reproduire
Lorsqu’il agit sous la garantie légale de conformité, le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir ; il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L.217-9 du Code de la consommation ; à l’exception des biens d’occasion, il est dispensé de prouver l’existence du défaut de conformité du bien pendant les six mois suivant la délivrance du bien, délai porté à 24 mois à compter du 18 mars 2016.
La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de toute garantie commerciale accordée. Le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie des vices cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du Code civil, à moins que le vendeur n’ait stipulé qu’il ne sera tenu à aucune garantie ; en cas de mise en œuvre de cette garantie, l’acheteur a le choix entre résoudre la vente ou réduire le prix de vente conformément à l’article 1644 du Code civil. Il dispose d’un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. Le report, la suspension ou l’interruption de la prescription ne peuvent avoir pour effet de prolonger le délai de prescription extinctive au-delà de vingt ans à compter du jour de la naissance du droit conformément à l’article 2232 du Code civil.
Tous les articles acquis sur ce site bénéficient des garanties légales suivantes, prévues par le Code Civil ;
Garantie légale de conformité
Selon les articles L.217-4 et suivants du Code de la Consommation, le Vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat conclu avec le Client Consommateur et de répondre à tout défaut de conformité existant lors de la délivrance du Produit. La garantie de conformité pourra être exercée si un défaut devait exister au jour de la prise de possession du Produit. Toutefois, lorsque le défaut est apparu dans les 24 mois suivant cette date (ou dans les 6 mois si la commande a eu lieu avant le 18 mars 2016 ou si le Produit est vendu d’occasion), il est présumé remplir cette condition. Mais, conformément à l’article L.217-7 du Code de la consommation, « le Vendeur peut combattre cette présomption si elle n’est pas compatible avec la nature du [Produit] ou le défaut de conformité invoqué ».
En revanche, passé ce délai de 24 mois (ou 6 mois si la commande a eu lieu avant le 18 mars 2016 ou si le produit est vendu d’occasion), il appartiendra au Client de prouver que le défaut existait réellement au moment de la prise de possession du Produit.
Conformément à l’article L.217-9 du Code de la consommation : « en cas de défaut de conformité, l’acheteur choisit entre la réparation et le remplacement du bien. Toutefois, le vendeur ne pourra pas procéder selon le choix de l’acheteur si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné par rapport à l’autre mode, compte tenu de la valeur du bien ou de l’importance du défaut. Il est alors tenu de procéder, sauf impossibilité, selon la méthode non choisie par l’acheteur. »
Garantie légale contre les vices cachés
Selon les articles 1641 à 1649 du Code civil, le Client peut demander l’exercice de la garantie des vices cachés si les défauts présentés ne sont pas apparus lors de l’achat, étaient antérieurs à l’achat (et ne résultent donc pas de l’usure normale du Produit par exemple), et sont suffisamment graves (le défaut doit soit rendre le Produit impropre à l’usage auquel il est destiné, soit réduire cet usage dans une mesure telle que l’acheteur ne l’aurait pas acheté le Produit ou ne l’aurait pas acheté à un tel prix s’il avait eu connaissance du défaut).
Les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement pour un Produit non conforme doivent être formulées par courrier ou par email aux adresses indiquées dans les mentions légales du site. En cas de non-conformité d’un Produit livré, celui-ci pourra être retourné au Vendeur qui l’échangera. En cas d’impossibilité d’échange du Produit (Produit obsolète, rupture de stock, etc.) le Client sera remboursé par chèque ou virement du montant de sa commande. Les frais de la procédure d’échange ou de remboursement (notamment les frais de retour du Produit) sont alors à la charge du Vendeur.
Article 8 – Service Client
Le service client de ce Site est accessible par email à l’adresse suivante : contact@lunettesdorées.com ou par courrier à l’adresse indiquée dans les mentions légales.
Article 9 – Responsabilité
Le Vendeur LunettesDorées ne peut être tenu responsable de l’inexécution du contrat conclu du fait de la survenance d’un évènement de force majeure. Concernant les Produits achetés, le Vendeur n’encourra aucune responsabilité pour tout dommage indirect de ce fait, perte d’exploitation, perte de profit, dommages ou frais, qui pourraient en découler.
Le choix et l’achat d’un Produit ou Service relèvent de la seule responsabilité du Client. L’impossibilité totale ou partielle d’utiliser les Produits, notamment pour cause d’incompatibilité du matériel, ne peut donner lieu à aucune indemnisation, remboursement ou mise en cause de la responsabilité du Vendeur, sauf dans le cas d’un vice caché, d’une non-conformité, d’un vice ou d’un défaut avérés, ou de l’exercice du droit de rétractation le cas échéant, c’est-à-dire si le Client n’est pas un Client Consommateur et que le contrat conclu pour acquérir le Produit ou le Service permet la rétractation, conformément à l’article L 221-18 et suivants du Code de la Consommation.
Le Client reconnaît expressément utiliser le Site à ses risques et périls et sous sa responsabilité exclusive. Le Site fournit au Client des informations à titre indicatif, avec les imperfections, erreurs, omissions, inexactitudes et autres ambivalences qui peuvent exister. En tout état de cause, LunettesDorées ne pourra en aucun cas être tenu responsable :
- de tout dommage direct ou indirect, notamment en matière de perte de profits, perte de revenus, perte de clientèle, perte de données pouvant, entre autres, résulter de l’utilisation du Site, ou au contraire de l’impossibilité de son utilisation ;
- d’un dysfonctionnement, d’une indisponibilité d’accès, d’une mauvaise utilisation, d’une mauvaise configuration de l’ordinateur du Client, ou encore de l’utilisation d’un navigateur peu utilisé par le Client ;
- du contenu des publicités et autres liens ou sources externes accessibles par les Clients à partir du Site.
Les photographies et visuels des Produits présentés sur le Site n’ont aucun caractère contractuel, le Vendeur ne pourra donc être tenu pour responsable si les caractéristiques des Produits diffèrent des visuels présents sur le Site ou si ces derniers sont erronés ou incomplets.
Il peut arriver occasionnellement que des informations, inexactitudes ou omissions concernant la description, les prix, les promotions, les offres, les frais de port, les délais de livraison et la disponibilité des produits apparaissent sur notre site ou dans le service. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier ou mettre à jour les informations ou d’annuler les commandes si des informations dans le Service ou sur tout site Web associé sont inexactes à tout moment et sans préavis (y compris après que vous ayez soumis votre commande).
La page de livraison fait suite aux présentes conditions générales de vente. Nous n’assumons aucune obligation de mettre à jour, modifier ou clarifier les informations contenues dans le Service ou sur tout site Web associé, y compris, sans s’y limiter, les informations sur les prix, sauf si la loi l’exige. Aucune date de mise à jour ou d’actualisation spécifiée appliquée dans le Service ou sur tout site Web connexe ne doit être considérée comme indiquant que toutes les informations du Service ou de tout site Web connexe ont été modifiées ou mises à jour.
Article 10 – Droits de propriété intellectuelle
Tous les éléments de ce Site appartiennent au Vendeur ou à un agent tiers, ou sont utilisés par le Vendeur avec l’autorisation de leurs propriétaires. Toute reproduction, représentation, adaptation de logos, de contenus textuels, pictographiques ou vidéo, sans que cette liste soit exhaustive, est strictement interdite et constitue une contrefaçon. Tout Client coupable de contrefaçon serait susceptible de voir son compte supprimé sans préavis ni indemnité et sans que cette suppression ne lui constitue un quelconque préjudice, sans réserve d’éventuelles poursuites judiciaires ultérieures à son encontre, à l’initiative du Vendeur ou de son mandataire.
Les marques et logos contenus dans le Site peuvent être déposés par LunettesDorées, ou éventuellement par l’un de ses partenaires. Toute personne procédant à leurs représentations, reproductions, imbrications, diffusions et rediffusions encourt les sanctions prévues aux articles L.713-2 et suivants du Code de la Propriété Intellectuelle.
Article 11 – Indépendance des clauses
Si une disposition des Conditions générales s’avère illégale, nulle ou pour toute autre raison inapplicable, cette disposition sera alors considérée comme séparable des Conditions générales et n’affectera pas la validité et l’applicabilité des dispositions restantes.
Ces CGV remplacent tous les accords écrits ou oraux antérieurs ou contemporains. Les Conditions Générales ne sont ni cessibles, ni transférables, ni sous-licenciables par le Client lui-même.
Une version imprimée des CGU et toute notification donnée sous forme électronique peut être demandée dans le cadre de procédures judiciaires ou administratives relatives aux CGU. Les parties conviennent que toute correspondance relative aux présentes Conditions Générales devra être rédigée en langue française.
Article 12 – Loi applicable et médiation
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies et soumises au droit français.
Sauf dispositions d’ordre public, tous litiges qui pourraient naître dans le cadre de l’exécution des présentes Conditions Générales pourront, avant toute action judiciaire, être soumis à l’appréciation de l’Editeur du Site en vue d’un règlement amiable. Il est expressément rappelé que les demandes de règlement amiable ne suspendent pas les délais d’action en justice. Sauf disposition contraire de l’ordre public, toute action judiciaire relative à l’exécution des présentes Conditions Générales doit être soumise à la compétence des tribunaux du lieu de résidence du défendeur.
Médiation de la consommation
Selon l’article L.612-1 du Code de la consommation, il est rappelé que « tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour la résolution amiable du litige l’opposant à un professionnel. A cet effet, le professionnel garantit au consommateur le recours efficace à un dispositif de médiation de la consommation ».
Dans ce titre LunettesDorées propose à ses clients consommateurs, dans le cadre de litiges n’ayant pas trouvé de résolution amiable, la médiation d’un médiateur de la consommation, dont les coordonnées sont les suivantes :
1: Médiation de la consommation Européen: https://commission.europa.eu
Article 13 – Exclusion de garanties ; Limitation de responsabilité
Nous ne garantissons pas, ne déclarons pas et ne garantissons pas que l’utilisation de notre service ne sera pas ininterrompue, rapide, sécurisée ou erronée. Nous ne garantissons pas que les résultats pouvant être obtenus grâce à l’utilisation du service seront exacts ou fiables.
Vous acceptez que de temps à autre, nous puissions supprimer le service pour une durée indéterminée ou annuler le service à tout moment, sans préavis.
Vous acceptez expressément que votre utilisation ou votre incapacité à utiliser le service se fait à vos propres risques. Le service et tous les produits et services qui vous sont livrés via le service sont (sauf indication expresse de notre part) fournis « en l’état » et « dans la mesure de leur disponibilité », sans aucune représentation, garantie ou condition de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, incluant toutes garanties ou conditions implicites de qualité marchande, de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, de durabilité, de titre et d’absence de contrefaçon. (Cependant, votre produit sera garanti 1 an conformément à la loi en vigueur)
LunettesDorées, nos administrateurs, managers, employés, filiales, agents, sous-traitants, stagiaires, fournisseurs, prestataires ou concédants de licence ne peuvent être tenus responsables des dommages, pertes, plaintes, ou conséquences directes, indirectes, accessoires, punitives, spéciales ou indirectes. Les dommages indirects de toute nature, y compris, sans limitation, la perte de profits, la perte de revenus, les économies réalisées, la perte de données, les frais de remplacement ou tout autre dommage similaire, qu’il soit fondé sur un contrat, en responsabilité délictuelle (y compris négligence), à responsabilité sans faille, résultant de l’utilisation d’un service ou de produits achetés en utilisant le service, ou pour toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du service ou de tout produit, incluant notamment toute erreur ou omission dans un contenu, ou toute perte ou dommages de quelque nature que ce soit résultant de l’utilisation du service ou de tout contenu (ou produit) publié, transmis ou autrement mis à disposition via le service, même s’il en est notifié.
Certains États ou juridictions n’autorisant pas l’exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages indirects ou accessoires, dans ces États ou juridictions, notre responsabilité est limitée dans les limites maximales autorisées par la loi.
Article 14 – coordonnées
Le site est édité par Théo Micallef, entrepreneur individuel sous le régime de la micro-entreprise, dont les coordonnées sont les suivantes :
- Adresse : 3 impasse du jardin des écoles
- Numéro SIRET : 93091439500015
- Adresse e-mail : contact@lunettesdorées.com
- Numéro de téléphone : 01 85 09 04 80